立足小窗口，做好大服务
2024-05-08 11:59:11 来源：
5月6日，租住在斜桥镇斜桥村的陈大伯急匆匆地跑进了斜桥村便民服务大厅。你好，我老家社保局打电话来让我办理待遇领取认证，我年纪大了也不
5月6日，租住在斜桥镇斜桥村的陈大伯急匆匆地跑进了斜桥村便民服务大厅。“你好，我老家社保局打电话来让我办理待遇领取认证，我年纪大了也不识几个字，你能帮我一下吗？”“好的，我来帮你吧。”村社保员根据陈大伯当地人社局的操作步骤登录人社APP、扫脸等顺利地帮陈大伯完成了待遇领取认证。陈大伯也是喜开颜笑地称赞道：“多亏了你们的热心帮助才帮我解决这个难题。”
为进一步增强群众对政务服务的满意度，提升我村工作人员的服务意识和服务理念，斜桥村积极践行“小窗口、大服务”理念，让政务服务有“速度”，让村民办事有“温度”。自去年起，村社保员通过镇集中轮训培训，业务知识不断深化、办理能力不断提升，本着更好地服务辖区办事群众，让群众少跑路、快办事，打通政务服务的“最后一公里”。目前村社可办理业务范围扩增，增项业务包扩：灵活就业参保登记、医保报销、丧葬费办理等。同时，斜桥村便民服务大厅于2022年已配备“一体化政务服务自助终端”，村民可自行通过机器查询打印社保缴费证明、房产证明等，办事省时省力、方便快捷。
下一步，斜桥村也将在提高服务能力及水平上下功夫，继续优化政务服务，真正实现政务服务就近办、自助办、限时办，让便民措施更“贴心”、政务服务更“暖心”。
