“十分感谢科尔物业能够及时发现并举报燃气安全隐患,我们要为你们好好宣传。”12月8日,杭州中燃客服部副经理汤伟将印有“关心关注燃气安全,尽责维护小区平安”的锦旗送至杭州科尔物业管理有限公司世纪外滩服务处,以感谢他们及时发现小区安全隐患并向杭州中燃举报。

11月9日晚7:00,科尔世纪外滩物业工作人员江志红在工作中闻到了燃气味,安全意识高的他马上将情况汇报给小区物业中心。不出一会儿,小区物业中心工作人员就拨通了杭州中燃服务热线,上报科尔世纪外滩小区内闻到了燃气味,怀疑燃气泄露的情况。

热线员收到报案后立马将险情转办杭州中燃城郊北网格。不到十五分钟,网格员楼奇峰就到达维修点维修,并向公司汇报现场情况。随后,杭州中燃客户服务部副经理汤伟、经理助理柴伟和部门技术骨干也赶往现场。众人再次勘察确定为立管波纹补偿接头处漏气后马不停蹄地开展停气抢修工作,不到两个小时就排除了安全隐患并在当晚9:00完成保压送气。

此次小区安全隐患的及时发现、迅速排除,不仅得力于杭州中燃建立了一套完备的安全应急体系以及员工的专业执着,更是小区物业工作人员及时发现、及时上报的结果。

燃气安全大家懂、大家关注、大家查。除了建设自身安全工作外,杭州中燃还不余遗力得向社会大众普及安全知识,动员大家共同建设“燃气安全共同体”。为了更好地联合社会各界力量保障的燃气安全,自2019年起,杭州中燃便尝试与经营区域内物业公司的结对普及宣传燃气知识、开展燃气服务。公司还专门制定了《杭州中燃城市燃气发展有限公司燃气安全隐患举报奖励方案》向发现安全隐患的物业人员以及社会大众发放举报奖励,鼓励社会大众积极发现并举报身边的燃气安全隐患。

此次在杭州科尔物业管理有限公司世纪外滩服务处,杭州中燃不仅送上了锦旗,更是向科尔物业工作人员下发了聘书,聘请他们为杭州中燃小区兼职燃气安全员。同时,公司也邀请了萧山电视台对此事件进行专项采访,宣传杭州中燃的“物业联合机制”、“燃气安全隐患举报奖励方案”,鼓励更多的物业公司和杭州中燃联合保护居民燃气安全,动用媒体的力量进一步发动社会大众发现并举报身边的安全隐患。

“保障住户安全是物业工作人员的分内之事。”科尔物业经理陈卫东开心地接下了杭州中燃的聘书并表示,“非常乐意在今后的工作中开展与杭州中燃的联合安全行动。”

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